Türkiye'nin Mekanik Sistem Çözüm Ortağı · 30+ Premium Marka Yetkili Distribütörü

Vekron Mekanik
Sıkça Sorulan Sorular

Merak edilenler, açıkça yanıtlandı.

Ürün tedariğinden teknik desteğe, teklif sürecinden garantiye kadar bize en çok sorulan soruları bir araya getirdik. Aradığınız yoksa bir satır yazın, mühendis ekibimiz yanıtlasın.

Yanıtlanan soru
20
Başlık
4
01

Ürün & Tedarik

Hangi ürünleri tedarik ettiğimiz, marka portföyümüz ve stok süreçleri.

Hangi ürün gruplarında tedarik yapıyorsunuz?

Beş ana disiplinde çalışıyoruz: pompa sistemleri, vana grupları, havalandırma ve iklimlendirme (HVAC), yangın söndürme ekipmanları ve endüstriyel su arıtma. Bu başlıklar altında dokuz ürün kategorisi ve çok sayıda alt ürün grubu bulunuyor. Ürünler sayfasından kategori kategori inceleyebilirsiniz.

Yetkili distribütör müsünüz, yoksa bayi mi?

Temsil ettiğimiz markaların büyük bölümünde yetkili distribütörüz. Bu, ürünü üreticiden doğrudan tedarik ettiğimiz, orijinal garanti verebildiğimiz ve teknik dokümantasyona birinci elden eriştiğimiz anlamına gelir. Hangi markada hangi statüde olduğumuzu talep üzerine yazılı olarak paylaşıyoruz.

Katalogda görmediğim bir ürünü temin edebiliyor musunuz?

Çoğu zaman evet. Sitede yayınladığımız liste temsil ettiğimiz portföyün öne çıkan bölümü; tedarik ağımız bundan geniş. Marka, model veya teknik şartname bilgisiyle bize ulaşırsanız temin edilebilirliğini ve süresini araştırıp size dönüyoruz.

Ürünler orijinal ve garantili mi?

Evet. Tedarik ettiğimiz tüm ürünler orijinaldir ve üreticinin standart garantisiyle gelir. Fatura, garanti belgesi ve gerektiğinde uygunluk beyanı (CE / TSE) ürünle birlikte teslim edilir.

Stokta olmayan ürünün tedarik süresi ne kadar?

Süre markaya, ürün grubuna ve ürünün yurt içi stokta olup olmamasına göre değişir. Stoktaki kalemler kısa sürede sevk edilir; ithal veya siparişe özel üretilen ürünlerde üreticiden teyit alarak size net bir tarih bildiririz. Teklifte teslim süresini her zaman yazılı olarak belirtiyoruz.

02

Teknik Destek & Seçim

Ürün seçimi, hesap desteği ve projelendirme konularında nasıl çalışıyoruz.

Doğru pompayı / ekipmanı seçmekte yardımcı oluyor musunuz?

Evet, işimizin asıl kısmı bu. Debi, basma yüksekliği, akışkan cinsi ve sıcaklığı, çalışma rejimi gibi verileri paylaştığınızda mühendis kadromuz uygun ürün grubunu ve modeli önerir. Elinizde hesap yoksa proje bilgilerinden birlikte çıkarırız.

Teknik soruma kim cevap veriyor?

Çağrı merkezi ya da otomatik filtre yok. Teknik sorular doğrudan mühendis kadromuza düşer ve cevabı onlar yazar. Karmaşık konularda gerekirse üreticinin teknik ekibiyle üçlü görüşme kurarız.

Proje çizimi veya şartname üzerinden çalışabilir misiniz?

Evet. Mekanik proje, keşif listesi veya teknik şartname gönderirseniz kalem kalem eşleştirme yapıp uygun ürünlerle bir teklif hazırlıyoruz. Şartnamede eşdeğer ürün kabul ediliyorsa alternatifleri de gerekçesiyle sunuyoruz.

Ürün seçimi için ücret alıyor musunuz?

Hayır. Ürün seçimi, kapasite kontrolü ve teklif hazırlığı ücretsizdir. Bunlar satış öncesi hizmetimizin parçası.

Teknik doküman ve boyut bilgisi paylaşıyor musunuz?

Evet. Ürün kataloğu, performans eğrisi, boyut resmi, montaj kılavuzu ve varsa BIM/CAD dosyalarını talebiniz üzerine iletiyoruz. Projelendirme aşamasında bu dokümanlara erken erişmek genellikle işi hızlandırıyor.

03

Teklif & Sipariş

Teklif alma, sipariş verme ve teslimat süreçleri nasıl işliyor.

Nasıl teklif alabilirim?

İletişim sayfasındaki formu doldurabilir, telefonla arayabilir veya WhatsApp hattımızdan yazabilirsiniz. İhtiyacınızı ne kadar net tarif ederseniz (marka/model, teknik veriler, adet, teslim yeri) teklif o kadar hızlı ve isabetli çıkar.

Teklifte neler yer alıyor?

Ürün tanımı ve modeli, adet, birim ve toplam fiyat, KDV durumu, teslim süresi, teslim şekli ve teklifin geçerlilik süresi. Gerekli görürsek alternatif ürün ve gerekçesini de ekliyoruz.

Fiyatları neden sitede yayınlamıyorsunuz?

Mekanik ekipman fiyatı; ürün konfigürasyonuna, adede, döviz kuruna ve proje koşullarına göre değişiyor. Sabit bir liste fiyatı yayınlamak çoğu durumda yanıltıcı olur. Bu yüzden her talebe özel teklif hazırlıyoruz.

Türkiye genelinde sevkiyat yapıyor musunuz?

Evet. İstanbul merkezliyiz ve Türkiye genelinde sevkiyat yapıyoruz. Teslim şekli ve nakliye sorumluluğu teklifte açıkça belirtilir.

Fatura ve ödeme koşulları nasıl?

Tüm satışlar faturalıdır. Ödeme koşulları sipariş büyüklüğüne ve ticari ilişkinin geçmişine göre belirlenir; peşin, vadeli veya kısmi avanslı çalışılabilir. Koşullar sipariş öncesinde yazılı olarak netleştirilir.

04

Garanti & Satış Sonrası

Garanti kapsamı, arıza durumu ve yedek parça süreçleri.

Garanti süresi ne kadar?

Garanti süresi ve kapsamı ürünün üreticisine göre değişir; her ürün kendi üreticisinin standart garantisiyle satılır. Süre ve kapsam bilgisi teklifte ve garanti belgesinde yazılı olarak yer alır.

Arıza durumunda ne yapmalıyım?

Önce bize ulaşın. Ürün bilgisi, seri numarası ve arıza belirtileriyle birlikte yazdığınızda mühendis ekibimiz ön değerlendirme yapar. Çoğu sorun devreye alma veya ayar kaynaklı çıkıyor ve uzaktan çözülebiliyor; gerekirse yetkili servis sürecini biz başlatırız.

Yedek parça temin ediyor musunuz?

Evet. Tedarik ettiğimiz markaların orijinal yedek parçalarını temin ediyoruz. Ürünün model ve seri numarasını iletmeniz parçanın doğru eşleştirilmesi için yeterli.

Montaj ve devreye alma hizmeti veriyor musunuz?

Ürün grubuna ve projenin kapsamına göre montaj, devreye alma ve bakım hizmetlerinde destek veriyoruz. Kapsamı proje bazında netleştirmek gerekiyor; ihtiyacınızı yazın, nasıl ilerleyebileceğimizi konuşalım.

Kişisel verilerim nasıl işleniyor?

İletişim formundan ilettiğiniz veriler yalnızca talebinize dönüş yapmak amacıyla işlenir. Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Sorunuzu doğrudan mühendis ekibimize sorun.

Teknik bir hesap, ürün seçimi veya teslim süresi — ne olursa olsun yazın. Otomatik yanıt göndermiyoruz, cevabı konuyu bilen kişi yazıyor.

Projeniz için doğru çözümü birlikte belirleyelim.

Uzman ekibimiz ihtiyaçlarınıza uygun pompa, vana, HVAC, yangın ve arıtma çözümleri için hızlı şekilde sizinle iletişime geçsin.